سياسة الخصوصية – Noura Healing

تعريفات عامة – نعمل وفقًا لقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لسنة 1981، كما عُدّل بالتعديل رقم 13 (دخل حيّز التنفيذ في 14.8.2025) ولوائح حماية الخصوصية. يفرض التعديل 13 تقليل تسجيل قواعد البيانات، ويُتيح دعاوى تعويض دون إثبات ضرر، ويُلزم بتعيين مسؤول خصوصية، ويُعزّز صلاحيات سلطة حماية الخصوصية.

ما هي البيانات التي نجمعها

• بيانات المستخدم الأساسية: الاسم، الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني أو ملف شبكة اجتماعية عند التسجيل في الموقع أو حجز علاج/دورة.
• بيانات الشراء: رقم العملية ومبلغ الدفع عبر مزوّدي الدفع (Cardcom/PayMe/Tranzila أو مزود آخر). لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان – تتم معالجتها لدى مزوّد الدفع.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُشاهدة والإجراءات في الموقع لأغراض الأمان والتحليلات.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة – تُستخدم لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم والتحليل الإحصائي والحملات. يمكن إدارة التفضيلات عبر قائمة ملفات الارتباط لدينا.

أهداف معالجة البيانات

• تقديم الخدمة وتنفيذ العقد: للتسجيل للدورة/العلاج وتشغيل منطقة التعلّم؛ لإرسال تأكيدات التسجيل والفواتير؛ لمعالجة الاستفسارات وخدمة العملاء.
• الامتثال للقانون: الالتزام بمتطلبات قوانين الضرائب وحماية المستهلك والتعديل 13، بما في ذلك توثيق الإجراءات والقدرة على الإبلاغ للسلطة في حال وقوع حادثة أمن معلومات.
• مصلحة مشروعة: تحسين الموقع والمحتوى، منع الاحتيال، وإحصاءات مجهولة الهوية.
• التسويق بناءً على موافقة: تُرسل تحديثات عن الدورات والمقالات والعروض فقط بعد تحديد موافقة صريحة (اختيار الاشتراك). يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت.

التقليل والحذف – نلتزم بجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة للغرض، وفق مبادئ "الخصوصية حسب التصميم" و"الخصوصية كإعداد افتراضي". تُحفظ البيانات للمدة المطلوبة لتحقيق الأهداف ولا أكثر؛ وبعد ذلك تُحذف أو تُجهّل، ما لم يوافق العميل على تمديد فترة الاحتفاظ أو يفرض القانون خلاف ذلك.

الشفافية والموافقة – قبل استخدام ملفات الارتباط أو أدوات تسويقية سنعرض إشعارًا واضحًا حول جمع البيانات ونطلب موافقتكم. من الواجب توضيح نوع المعلومات المجمّعة وكيفية استخدامها. تُدار موافقات المستخدمين وتُحفظ في سجل وفق متطلبات القانون.

تعيين مسؤول خصوصية (DPO) – وفق القانون، قمنا بتعيين مسؤول خصوصية مهمته ضمان الامتثال، وتقديم المشورة في شؤون حماية الخصوصية، وأن يكون جهة اتصال للعملاء والسلطة. للتواصل: privacy@noura‑healing.com.

حقوق المستخدمين

يحق لكل مستخدم الاطلاع على المعلومات المحتفظ بها عنه وطلب تصحيحها أو حذفها وطلب نقلها إلى جهة أخرى. يمكن إرسال الطلبات إلى البريد: privacy@noura‑healing.com. سنلبي الطلب خلال فترة معقولة ووفق الاستثناءات المقررة قانونًا.

نقل البيانات إلى خارج البلاد

قد يعمل بعض مزوّدي الخدمات (الاستضافة، البريد، إدارة الفيديو) خارج إسرائيل. في كل حالة كهذه نضمن استيفاء متطلبات القانون لنقل البيانات إلى خارج إسرائيل (النقل إلى دولة ذات حماية كافية أو بموجب اتفاقيات تعاقدية مناسبة).

أمن المعلومات

نُطبق تدابير أمنية مادية وتنظيمية وتقنية لحماية البيانات. تُمنح صلاحية الوصول للمعلومات للموظفين والمزوّدين بحسب الحاجة فقط ومع التزامات سرية. في حال وقوع خرق أمني سنبلّغ السلطة والمتضررين كما يقتضي القانون.

الدعاوى والغرامات

يتيح التعديل 13 فرض تعويض دون إثبات ضرر ويتضمن جزاءات إدارية ومخالفات جنائية على الانتهاكات. نحن ملتزمون بالامتثال للحدّ من مخاطر هذه الإجراءات.

تغييرات في السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، لا سيّما تبعًا لتوجيهات إضافية من سلطة حماية الخصوصية أو تعديلات تشريعية. سنحدّث تاريخ الإصدار وننشر إشعارًا واضحًا في الموقع.